Obchodní podmínky
Základní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona
č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).
Prodávající:
Marina Jandová, IČ: 17658756
sídlo: Záboří 40, 373 84 Záboří, Česká republika
DIČ: (je-li přiděleno)
zapsaná v živnostenském rejstříku, nezapsaná v obchodním rejstříku
kontaktní údaje: e-mail info@pipaatelier.cz, tel. +420 724 367 833, web www.pipaatelier.cz
(dále jen „prodávající“)
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá
kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti
jako podnikatel (dále jen „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce
www.pipaatelier.cz (dále jen „internetový obchod“).
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní
smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Kupní smlouva i obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.
Informace o zboží a cenách
Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u každé
položky v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH (je-li účtována), všech
souvisejících poplatků a případných nákladů na vrácení zboží, pokud zboží ze své povahy nelze vrátit
obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v internetovém
obchodě. Toto nevylučuje uzavření kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
Veškerá prezentace zboží v katalogu internetového obchodu má informativní charakter a prodávající není
povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech na balení a dodání. Uvedené informace
platí pro doručování v rámci České republiky, není-li výslovně uvedeno jinak.
Případné slevy z kupní ceny nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku (internetové připojení, telefon
apod.) hradí kupující; tyto náklady se neliší od základní sazby.
Kupující provádí objednávku těmito způsoby:
prostřednictvím zákaznického účtu (po registraci),
vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
PIPA ATELIER - obchodní podmínky | strana 1Při zadávání objednávky si kupující volí zejména zboží, množství, způsob platby a způsob doručení.
Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno údaje zkontrolovat a měnit. Objednávku odešle
kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Údaje v objednávce považuje prodávající za správné.
Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění povinných údajů a potvrzení seznámení s těmito obchodními
podmínkami.
Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu automatické potvrzení o přijetí na e-
mailovou adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení není uzavřením kupní smlouvy. Kupní smlouva je
uzavřena až přijetím objednávky prodávajícím (samostatným e-mailem o přijetí/expedici).
Není-li některý požadavek z objednávky splnitelný, zašle prodávající na e-mail kupujícího pozměněnou
nabídku. Ta se považuje za nový návrh kupní smlouvy a smlouva je uzavřena potvrzením kupujícího na e-
mail prodávajícího.
Všechny přijaté objednávky jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku do okamžiku doručení
oznámení o přijetí objednávky prodávajícím; a to telefonicky či e-mailem na kontakty prodávajícího.
Došlo-li ke zjevné technické chybě při uvedení ceny v internetovém obchodě či v objednacím procesu, není
prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu, ani pokud bylo zasláno automatické potvrzení.
Prodávající o chybě bezodkladně informuje a zašle pozměněnou nabídku; smlouva je pak uzavřena jejím
potvrzením kupujícím.
Zákaznický účet
Registrací v internetovém obchodě může kupující přistupovat do zákaznického účtu a z něj objednávat.
Objednávat lze i bez registrace.
Kupující je povinen uvádět při registraci i při objednávání pravdivé a správné údaje a v případě změny je
aktualizovat. Prodávající údaje považuje za správné.
Přístup k účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem; kupující je povinen zachovávat mlčenlivost.
Prodávající nenese odpovědnost za zneužití třetí osobou.
Kupující nesmí umožnit využívání účtu třetím osobám.
Prodávající může účet zrušit, zejména pokud je dlouhodobě nevyužíván nebo dojde k porušení povinností
ze smlouvy či těchto podmínek.
Kupující bere na vědomí, že účet nemusí být dostupný nepřetržitě (údržba HW/SW prodávajícího či třetích
osob).
Platební podmínky a dodání zboží
Kupní cenu a případné náklady spojené s dodáním lze uhradit zejména:
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího (platební údaje v potvrzení objednávky),
platební kartou online (např. přes Shoptet Pay; případně Apple Pay/Google Pay, je-li v košíku k dispozici),
dobírkou (je-li v košíku nabízena),
hotově/kartou při osobním odběru (je-li v košíku nabízena).
Spolu s kupní cenou hradí kupující i náklady na balení a dodání dle zvoleného způsobu. Pokud není
uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou i tyto náklady.
Při platbě v hotovosti/dobírkou je cena splatná při převzetí. Při bezhotovostní platbě je cena splatná do 5
dnů od uzavření smlouvy (není-li v košíku stanoveno jinak).
Při platbě přes platební bránu postupuje kupující dle pokynů poskytovatele.
U bezhotovostní platby je závazek uhradit cenu splněn připsáním částky na účet prodávajícího.
Prodávající nepožaduje zálohu ani obdobnou platbu; úhrada před odesláním zboží není zálohou.
PIPA ATELIER - obchodní podmínky | strana 2(zrušeno) - ustanovení o evidenci tržeb se nepoužije.
Zboží je dodáno:
na adresu určenou kupujícím v objednávce,
prostřednictvím výdejního místa (dle volby kupujícího),
osobním odběrem (je-li nabízen).
Prodávající odešle zboží zpravidla do 2–5 pracovních dnů od přijetí objednávky, případně od připsání
platby na účet prodávajícího.
Volba způsobu dodání se provádí v košíku.
Náklady na dodání dle zvoleného způsobu jsou uvedeny v objednávce i v jejím potvrzení. Je-li doprava
sjednána na zvláštní požadavek kupujícího, nese kupující rizika a dodatečné náklady s tím spojené.
Je-li prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží převzít. Je-li
nutné doručovat opakovaně či jinak z důvodů na straně kupujícího, hradí kupující dodatečné náklady.
Při převzetí od přepravce je kupující povinen zkontrolovat obal a případné závady neprodleně oznámit
přepravci; v případě porušení obalu svědčícím o neoprávněném vniknutí není kupující povinen zásilku
převzít.
Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu a zašle ji na e-mail kupujícího, případně ji přiloží k
zásilce.
Vlastnické právo ke zboží nabývá kupující zaplacením celé kupní ceny včetně nákladů na dodání, nejdříve
však převzetím zboží. Nebezpečí škody přechází převzetím, resp. okamžikem, kdy měl kupující povinnost
převzít a neučinil tak.
VI. Odstoupení od smlouvy
Kupující – spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu na dálku prostřednictvím internetového obchodu, má
právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů:
ode dne převzetí zboží,
ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání
několika částí,
ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná dodávka zboží po
ujednanou dobu.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, pokud spotřebitel odešle odstoupení prodávajícímu
před uplynutím příslušné lhůty.
Spotřebitel může pro odstoupení od smlouvy využít zejména:
online funkci v detailu objednávky,
stránku „Moje objednávka“ v internetovém obchodě,
e-mail prodávajícího,
vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy,
jakékoli jiné jednoznačné prohlášení vůči prodávajícímu.
Pokud spotřebitel uzavřel kupní smlouvu online, může odstoupení od smlouvy uplatnit také online
prostřednictvím rozhraní internetového obchodu. Odkaz na detail objednávky je součástí e-mailového
potvrzení objednávky. Pokud spotřebitel tento e-mail nemá k dispozici, může využít stránku „Moje
objednávka“, kde po zadání čísla objednávky a e-mailové adresy získá zabezpečený přístup k detailu
objednávky.
PIPA ATELIER - obchodní podmínky | strana 3Na detailu objednávky může spotřebitel zvolit zboží, kterého se vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy
týká, a žádost elektronicky odeslat. Prodávající přijetí odstoupení spotřebiteli potvrdí bez zbytečného
odkladu.
Možnost odstoupit od smlouvy online nevylučuje možnost odstoupit od smlouvy také jiným zákonným
způsobem, zejména e-mailem nebo prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy.
Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat na e-mail info@pipaatelier.cz nebo na doručovací adresu
prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez
zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně neuvede
jinak. To platí i v případě, kdy zboží nelze pro jeho povahu vrátit obvyklou poštovní cestou.
Zboží by mělo být vráceno pokud možno kompletní, čisté, nepoškozené, bez známek používání nad rámec
nutného vyzkoušení, včetně příslušenství, visaček, etiket, dárků a původního obalu, pokud jej má
spotřebitel k dispozici.
Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se
zbožím jiným způsobem, než jaký je nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
U textilního zboží, zejména povlečení, prostěradel, ručníků, osušek, županů, nočního prádla, oblečení a
dalších textilních výrobků, může dojít ke snížení hodnoty zboží zejména v případě praní, znečištění,
poškození, odstranění visaček, zachycení vůně, zvířecích chlupů, známek používání nebo jiného
zacházení nad rámec běžného vyzkoušení.
U křehkého zboží, zejména porcelánu, keramiky, skla, dekorací a bytových doplňků, je spotřebitel povinen
zboží při vrácení pečlivě zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Spotřebitel odpovídá
za snížení hodnoty zboží, pokud k němu dojde v důsledku nedostatečného zabalení nebo nevhodného
zacházení se zbožím při vrácení.
Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží bez
zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající
spotřebiteli náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu
dodání.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá, nebo než
spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se
prodávající a spotřebitel nedohodnou jinak a pokud tím spotřebiteli nevzniknou další náklady.
Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu snížení hodnoty vráceného zboží proti
nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména
od smlouvy:
o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním
potřebám,
o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není
vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu,
pokud jej spotřebitel porušil,
o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném,
PIPA ATELIER - obchodní podmínky | strana 4 o dodání digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno za podmínek
stanovených právními předpisy,
v dalších případech stanovených právními předpisy.
U sortimentu prodávajícího se výjimka z práva na odstoupení od smlouvy může podle konkrétní povahy
zboží týkat zejména zboží upraveného podle přání zákazníka, personalizovaných dárků, zboží vyrobeného
nebo objednaného na zakázku a hygienicky uzavřeného zboží, které po porušení ochranného obalu není
vhodné vrátit z hygienických důvodů.
Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy se posuzují vždy podle konkrétního zboží, jeho povahy, stavu,
obalu a zákonných podmínek. Tím není dotčeno právo spotřebitele uplatnit reklamaci v případě, že má
zboží vadu.
Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě vyprodání zásob, nedostupnosti zboží,
přerušení výroby nebo dovozu zboží, zjevné chyby v ceně nebo jiné objektivní nemožnosti plnění.
Kupujícího o tom bez zbytečného odkladu informuje a do 14 dnů mu vrátí všechny přijaté peněžní
prostředky stejným způsobem, případně jiným dohodnutým způsobem.
VII. Práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady; zejména že:
má ujednané či obvyklé vlastnosti dle popisu,
hodí se k uváděnému či obvyklému účelu,
odpovídá jakostí/provedením vzorku (byl-li sjednán),
je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Projeví-li se vada do 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (neprokáže-li se
opak). Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, ve lhůtě 24
měsíců od převzetí. To se nepoužije u zboží prodaného za nižší cenu pro konkrétní vadu, u obvyklého
opotřebení, u použitého zboží v rozsahu odpovídajícím předchozímu užití, nebo vyplývá-li to z povahy
zboží.
V případě vady může kupující uplatnit reklamaci a požadovat:
výměnu za nové zboží,
opravu zboží,
přiměřenou slevu z ceny,
odstoupení od smlouvy (za podmínek zákona).
Kupující má právo odstoupit zejména pokud jde o podstatnou vadu, pro opakovaný výskyt vady po opravě,
nebo při větším počtu vad.
Prodávající přijímá reklamace v kterékoli provozovně, kde je to možné, případně v sídle/místě podnikání, a
vydá písemné potvrzení o uplatnění i o způsobu vyřízení.
Prodávající (nebo pověřená osoba) rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních
dnů; do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení. Reklamace včetně odstranění
vady bude vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší
lhůtě; marné uplynutí se považuje za podstatné porušení smlouvy. Za okamžik uplatnění se považuje
doručení projevu vůle kupujícího prodávajícímu.
O výsledku reklamace prodávající kupujícího písemně informuje.
Právo z vadného plnění nenáleží, věděl-li kupující před převzetím o vadě, nebo ji sám způsobil.
Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (lze uplatnit do 1
měsíce po uplynutí záruční doby).
PIPA ATELIER - obchodní podmínky | strana 5Volbu způsobu vyřízení reklamace má kupující v mezích zákona.
Další práva a povinnosti se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a
zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Podrobnosti může upravovat reklamační řád prodávajícího.
VIII. Doručování
Smluvní strany si mohou písemnou korespondenci doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
Kupující doručuje prodávajícímu na e-mail uvedený v těchto podmínkách; prodávající doručuje kupujícímu
na e-mail uvedený v jeho účtu nebo v objednávce.
Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15,
120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, https://adr.coi.cz/cs. Platformu ODR na adrese
http://ec.europa.eu/consumers/odr lze využít při řešení sporů z kupní smlouvy.
Evropské spotřebitelské centrum ČR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2,
http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem dle Nařízení (EU) č. 524/2013.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu
provádí příslušný živnostenský úřad. ČOI vykonává dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o
ochraně spotřebitele.
Závěrečná ustanovení
Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky. Obsahuje-li vztah
mezinárodní prvek, uplatní se právo ČR; tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně
závazných předpisů.
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm.
e) občanského zákoníku.
Všechna práva k webu prodávajícího (rozvržení, fotografie, texty, značky, loga atd.) náleží prodávajícímu.
Je zakázáno kopírovat, upravovat či jinak užívat bez souhlasu prodávajícího.
Prodávající nenese odpovědnost za chyby způsobené zásahy třetích osob do internetového obchodu nebo
jeho užitím v rozporu s určením. Kupující nesmí používat postupy negativně ovlivňující provoz, ani
neoprávněně zasahovat či užívat software a další součásti internetového obchodu.
Kupující tímto přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
Kupní smlouva včetně těchto podmínek je prodávajícím archivována elektronicky a není veřejně přístupná.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat; tím nejsou dotčena práva a povinnosti
vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.
Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.11.2025.